2023’ü nasıl kapattınız? Yeni müşteri, satış hacmi ve iş birlikleri kapsamında değerlendirir misiniz?

Geçtiğimiz yıl ekonomik gelişmeler, savaşlar, bürokratik gerginlikler ve çeşitli gelişmelerin etkisiyle uluslararası taşımacılık açısından hayli sıcak geçti. 2023 Avrupa’daki uluslararası nakliye sektörünün genel olarak yavaşladığı bir yıldı. DKV Mobility’de 2023’ü bu yıl sektöre kazandıracağımız yenilikler ve projeler üzerinde çalıştığımız, sektöre müjdeleyeceğimiz yenilikler için iş birlikleri ve teknolojileri geliştirdiğimiz bir yıl oldu. 

“TÜRKİYE’DE YAKIT AĞIMIZI GENİŞLETİYORUZ”

DKV Mobility Türkiye ofisi olarak, ülkemizde lojistik sektörünün gelişmesine destek olmanın, müşterilerimize maliyet, efor ve zamandan kazandıracak hizmetleri sektöre sunmanın yanı sıra komşu ülkelerin de lojistik ihtiyaçlarını karşılamak adına çalıştık. 2024’te bu alanda yapacağımız yeni projelerimiz var. Bu yıl ayrıca Türkiye’de yakıt alımı yapılan istasyon ağımızı genişletmek için önemli iş birliklerimiz, yatırımlarımız olacak. 

50 ÜLKEDE 328 BİN MÜŞTERİYE HİZMET VERİYOR

Rakamlarla DKV Mobility’i özetlersek; istasyon sayısı, ülke sayısı, müşteri sayısı… Neler söylersiniz?

DKV Mobility, bu yıl 90. yaşını kutlayacak köklü bir marka. Bugün yaklaşık 328.000 aktif müşteriye hizmet veriyor ve Avrupa genelinde 50'den fazla ülkede faaliyet gösteriyoruz. Avrupa genelinde 2.200’ü aşkın çalışanımızla geniş bir aileyiz. Avrupa'daki en büyük enerji-agnostik kabul ağına erişim sunuyoruz. Bu ağ 67.000’e yakın konvansiyonel yakıt istasyonunu, yaklaşık 564.000 kamuya açık ve yarı kamusal EV şarj noktasını ve 21.000’e yakın alternatif yakıt istasyonunu içeriyor. Aynı zamanda müşterilerimizin yolda kalmasını önlemek üzere 32.000’e yakın araç servis istasyonunda araç hizmetleri sunuyor, sektöre yenilikçi dijital çözümler getiriyoruz. Finansal çözüm hizmetlerimiz kapsamında lider bir KDV iadesi hizmeti sağlayıcısıyız. Amacımız, mobilite için verimli ve sürdürülebilir bir geleceğe doğru geçişi teşvik etmek.

2022 sektör için iyi geçmişti ancak 2023 yılında taşıma sayıları azaldı? Bu size nasıl yansıdı?

2023 mevcut müşterilerimizde cirosal anlamda azalmaları gördüğümüz bir yıl oldu. Ancak DKV Mobility hizmetlerinden yararlanmak üzere ailemize kattığımız yeni çözüm ortaklarımızla sektördeki lider konumumuzu koruduğumuzu söyleyebilirim.

TESLA İLE ANLAŞTI TÜM MARKALARA ŞARJ İSTASYONUNU AÇTI

2023 yılında hangi gelişmeleri duyurdunuz? Bu hizmetlere olan ilgi ve talep nasıl?

 2023’te sektöre fark yaratacak ve lojistikçilerimizin işlerini kolaylaştıracak çok sayıda yenilik kazandırdık. Bunlardan en günceli Tesla ile yaptığımız iş birliği oldu. Hangi marka elektrikli araç kullanırlarsa kullansınlar, DKV Mobility müşterileri artık Avrupa’da 10.000 Tesla Supercharger’ına erişebiliyor ve Tesla’nın sektöre öncülük eden şarj etme deneyiminden yararlanıyor. 

DKV BOX EUROPE İLE FARK YARATTI

2023’te DKV Mobility’de en önemli gelişmelerden bir diğeri, gelişmiş DKV Live telematik sisteminin, Avrupa’daki 16 paralı yol sisteminde birçok fonksiyonu yerine getirmek üzere DKV Box Europe tek geçiş kutusuna eklenmesi oldu. Avrupa’da zaman ve maliyetten kazandıran DKV Box Europe geçiş kutusuna eklenen DKV Live özellikleri, kablosuz kurulabiliyor. Bunun için ek bir donanım veya mevcut kutunun değiştirilmesi gerekmiyor.

 DİJİTAL KOLAYLIKLAR SUNUYOR

Bildiğimiz gibi sektörde verimliliği ve kolaylığı artırmak için artık daha çok dijital çözümlere başvuruluyor. Biz de lojistikçilerimizi desteklemek için süreçlerin dijitalleşmesine destek sağlamak amacıyla yenilikler ve teknolojiler geliştiriyoruz. Bu kapsamda mobil uygulamamız DKV APP&GO ödeme fonksiyonunu Belçika, Danimarka, Almanya, İtalya, Lüksemburg, Hollanda, Avusturya, Polonya, İspanya, Çek Cumhuriyeti ve Macaristan’da, yani toplam 11 ülkede yaklaşık 5.000 yakıt istasyonunda kullanılabilir hale getirdik. Dahası, yakıt ve servis kartlarımıza cihazların yakın mesafeden veri değişimi yapmasına olanak veren NFC çip teknolojisini yerleştirmeye başladık. Bu teknoloji sayesinde DKV Mobility müşterileri ödemelerini temasa gerek kalmadan, sadece kartlarını cihaza yaklaştırarak yapabiliyorlar. Ayrıca çip teknolojisi sahtekârlıklara karşı korunmayı da artırıyor. 

2023’te Avrupa’daki akaryakıt istasyonu sayımızı artırdık. Son olarak, İtalya’daki akaryakıt istasyonu ağımızı Shell markalı 60’tan fazla istasyonla genişlettik. 

KARBONDİOKSİTİ AZALTILMIŞ DİZEL YAKIT ALIMLARI DKV CARD İLE YAPILABİLİYOR

2023 yılında sektöre sunduğumuz çok sayıda yeni hizmetimiz var. Ancak burada son bir tanesinden daha bahsetmek isterim. DKV Mobility müşterileri artık DKV Card’larını kullanarak, bütün dizel araç üreticilerinin onayladığı karbondioksiti azaltılmış HVO dizel yakıta rahatlıkla erişebiliyor. Yaklaşık 50’si Almanya’da olmak üzere, Avrupa’da toplam 650 civarında akaryakıt istasyonundan HVO karbondioksiti azaltılmış dizel yakıtın HVO100’e kadar olan değişik türlerini satın alabiliyor.

2023 yılında ayrıca hizmet kalitemizi ölçmek adına müşteri memnuniyet anketleri göndermeye başladık. Gördük ki Türkiye ofisinin memnuniyet oranı oldukça yüksek, aldığımız geri bildirimler nedeniyle mutluyuz. 2023’te müşteri yönetim yazılımımızı da geliştirdik. Hizmet kalitemizi geliştirebilmek adına yapay zekâdan destek alıyor ve hizmet kalitemizi aldığımız geri dönüşlerle her geçen gün artırıyoruz.

2024 YILINDA BİRÇOK SÜRPRİZ BİR ARADA

2024 yılında nakliyecilere yönelik yeni hizmetler ve sürprizler var mı?

2023 yılında başlayan Hırvatistan’da KDV iadesini 2024 başı itibarıyla net olarak gerçekleştirmeye başlayacağız. %25 oranında bir likidite avantajı sağlayacağımız bu gelişme Türk nakliyeci için çok önemli. 2024’te komşu ülkelerdeki lojistik operasyonlarının gelişmesi için de önemli projelerimiz var. Ayrıca yılın ilk çeyreğinde Kuzey Marmara Otoyolu’nun da hizmet ağımıza katılacak olması müşterilerimizin operasyonlarını kolaylaştıracak önemli gelişmelerden biri olacak.

Petrol Ofisi Grubu’nun ana hissedarı Vitol’ün yönetim kurulu üyesi Chris Bake konuyla ilgili şu açıklamalarda bulundu: “Türkiye enerji sektörünün milli gururu Petrol Ofisi Grubu’nun daha da güçlenmesini sağlayacak bu adımı atmaktan ötürü son derece mutluyuz. Genç ve dinamik nüfusu ve büyüme potansiyeliyle Türkiye’nin geleceğine olan güvenimiz tam.”

Petrol Ofisi Grubu CEO’su Mehmet Abbasoğlu da; “Pazardaki gücümüzü daha da pekiştirecek bu heyecan verici buluşmayı ve yeni ekip arkadaşlarımızın aramıza katılmasını sabırsızlıkla bekliyoruz.” şeklinde konuştu.

Rekabet Kurumu’nun onayına tabi olan satışın 2024’te tamamlanması bekleniyor. 

Konuyla ilgili açıklamada bulunan Petrol Ofisi Grubu Madeni Yağlar Direktörü Sezgin Gürsu, “Madeni yağda Türkiye’nin geleneksel bir numarası olarak kullanıcılarımızın değişen ihtiyaç ve beklentilerini anlayıp onlara en doğru çözümleri sunmak en önemli görevimiz. Görüntü işleme ve yapay zekâ gibi çığır açan teknolojilerden faydalanarak tasarlanan “Lubi” de bu anlayışla geliştirildi. Sektöre öncülük edecek, teknoloji odaklı çözüm ve hizmetler üretmeye devam edeceğiz.” dedi.

“Bursa Ağır Vasıta esnaf kimliğini de koruyor”

Bursa Ağır Vasıta’nın kurumsal kimliğinin yanında esnaf kimliğini koruduğunun altını çizen Öztürkler Petrol’ün sahibi Mehmet Öztürk, “Filomuzu güçlü ve verimli Yeni Nesil DAF XG 480 kamyonlarıyla güçlendirmeye karar verdik. Bu kararı Yeni Nesil DAF araçlarının sahip olduğu sürücü konforuna, optimum güvenlik özelliklerine ve mükemmel genel performansını göz önünde bulundurarak aldık. DAF Trucks, Türkiye yollarındaki en verimli kamyonlar olarak ünlenen bir marka ve bu da onları bizler için en iyi seçim haline getiriyor. Aldığımız bu kararda önemli bir faktör de bizlere Bursa Ağır Vasıta tarafından sağlanan ünlü hizmet tesisiydi. Bursa Ağır Vasıta, uzun yıllardır getirmiş olduğu güvenilir kurumsal kimliğinin yanı sıra samimiyet ve dostluğu ortaya çıkaran esnaf kültürünü de korumuş olan bir firma. Güvenilir DAF araçları ve Bursa Ağır Vasıta'nın sunduğu olağanüstü servis ağının birleşimi bu seçimi kolay hale getirdi. Bizler Öztürkler Petrol olarak sadece kamyonların kalitesine değil, aynı zamanda operasyonlarının sorunsuz çalışmasını sağlamak için sürekli destek ve bakıma da değer veriyoruz. Tüm bu noktalarda alacak olduğumuz kusursuz hizmet, DAF’I ve Bursa Ağır Vasıta’yı seçmemizin en önemli sebepleri oldu.” şeklinde konuştu.

“Bizler için gurur kaynaği”

Bursa Ağır Vasıta’nın maksimum müşteri memnuniyetini temel aldığını ve hizmet verdiği bölgelerde tercih kaynağı olmanın büyük bir gurur kaynağı olduğunu vurgulayan Bursa Ağır Vasıta Genel Müdürü Ahmet Uğur, “Bursa Ağır Vasıta olarak, akaryakıt ve lojistik sektöründe müşterilerine üst kalitede hizmet sunma taahhüdü sunan Öztürkler Petrol ile işbirliği yapmak bizim için oldukça değerli. Filolarına DAF araçları ile genişletmiş olmaları, Öztürkler Petrol’ün verimlilik ve güvenliğe olan bağlılıklarının bir kanıtıdır. Kendilerine teslimatını gerçekleştirdiğimiz 20 adet Yeni Nesil DAF aracın, Öztürkler Petrol'ün filo kapasitesini artırarak Türkiye'nin dört bir yanına verimli ve güvenli bir şekilde mal ve hizmet ulaştırma misyonuna maksimum katkıda bulunacağına olan güvencimiz tam. Müşterilerimizin çözüm ortağı olmak, en kaliteli hizmeti vermek ve maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak bizlerin birincil hedefleri. Öztürkler Petrol’e işbirliği için teşekkür ediyor, araçlarımızın kendilerine hayırlı, uğurlu olmasını diliyoruz.” diye konuştu.

‘HVO ile karbondioksit emisyonunu yüzde 90’a kadar azaltmak mümkün’

DKV Mobility Enerji ve Araç Hizmetleri Genel Müdürü Sven Mehringer konuyla ilgili şu açıklamayı yaptı:

"HVO, müşterilerimize filolarından kaynaklanan karbondioksit emisyonlarını %90’a varan oranlarda azaltma olanağı veriyor. Bunun için araçlarını yenilemeleri veya dönüştürmeleri de gerekmiyor. Böylece müşterilerimiz karbon ayak izlerini azaltmak için etkili bir araca yönteme sahip oluyorlar.” 

Hidro-İşlem Görmüş Bitkisel Yağlar (Hydrogenated Vegetable Oils-HVO), hidrojenle katalitik reaksiyona girerek hidrokarbona dönüştürülmüş yağlardan oluşuyor. Bunları kolza veya palm yağlarından, bunların türevleri ve atık materyallerden veya kullanılmış hayvani ve bitkisel yemek pişirme yağlarından yapmak mümkün. HVO hammaddesi kolay bulunabildiği için bu yakıt türü yenilenebilir dizel yakıt kategorisine giriyor ve iklim hedeflerine ulaşmakta önemli bir rol oynama potansiyeline sahip bulunuyor. HVO kullanımı, karbondioksit, nitrojen oksit veya diğer partiküller gibi sera gazı emisyonlarını daha az üretiyor. Emisyonun tam olarak ne kadar azalacağı yakıtın hammaddesine, üretim yöntemine ve HVO yakıtın türüne bağlı olarak değişiyor. 

HVO, dizel yakıta katkı olarak (HVO20 veya HVO30) kullanılabileceği gibi kendi başına yakıt olarak da (HVO100) kullanılabiliyor. Avrupa’da dizel yakıt için uygulanan DIN 590 standardına (yoğunluk hariç) uyum sağladığı için ideal bir çözüm olarak değerlendiriliyor bu yakıtın kullanımı için araçların büyük bir kısmında motorda veya yakıt dağıtım sisteminde bir modifikasyon yapmak gerekmiyor. Bu nedenle, HVO100 ve diğer saf parafinik yakıtlar DIN EN 15940 standardına uygun olarak yeni dizel motorların büyük bir kısmında tereddütsüz kullanılabiliyor. HVO prensip olarak kamyonlarda TIR’larda olduğu gibi minibüslerde ve binek otomobillerde de kullanılabilir, ancak bunun için araç üreticisinin kullanımı onaylıyor olması gerekiyor.  

Buluşmalarda ustalara, Petrol Ofisi’nin uzmanları tarafından Maxima motor yağları ve bu yağların üretiminde kullanılan yeni AdapTech teknolojisinin anlatıldığı teknik sunumlar yapılıyor. 

İstanbul’da yaklaşık 500 ustanın katılımı ile başlayan etkinlikler Bursa, İzmir, Konya, Antalya, Adana, Gaziantep, Kayseri, Trabzon ve Ankara’da önümüzdeki günlerde gerçekleşecek buluşmalarla devam edecek. Petrol Ofisi Grubu’nun distribütörleri ile birlikte organize ettiği buluşmalara katılan ustaların çok memnun kaldığı ifade ediliyor. 

Her türlü çalışma koşulunda tam koruma

Ülkemizin en büyük madeni yağ teknoloji merkezi olan Petrol Ofisi Teknoloji Merkezi’nde (POTEM) teknoloji iş ortakları ile birlikte geliştirilen AdapTech teknolojisi ile yenilenen Maxima motor yağları, proaktif molekülleri sayesinde her durumda sürekli ve hızlı yağlama sağlayarak her türlü çalışma koşulunda tam koruma sağlamasıyla dikkat çekiyor. Bu yağlar içeriğindeki temizleyici bileşenler sayesinde motoru temiz tutarken kir çözücü proaktif moleküllerle yağlanmanın kesintisiz devam etmesini sağlıyor. Ayrıca antioksidan bileşenler, oksidasyona karşı kalkan oluşturarak yağın ömrünü de uzatıyor. Böylelikle sürücüler her türlü yol şartında yolculuklarına güvenle devam edebiliyor. Üstelik Maxima ambalajları da çevreye duyarlı ve yüzde 25 geri dönüşüme elverişli malzemelerden üretildi. Ayrıca ambalajların üzerindeki etiketlerde sahteciliğe karşı orijinalliğini kanıtlayan hologram özelliği de bulunuyor.