Solmaz Lojistik, müşteri odaklı yaklaşımını 45 yıllık tecrübesiyle birleştirerek, sektördeki zorluklara rağmen yüksek bir memnuniyet oranı elde etti. Anket sonuçlarına göre, Solmaz’ı tavsiye etme eğilimi yüzde 88 olurken, kontrat lojistiği alanındaki memnuniyet oranı ise %85 olarak kaydedildi. Ayrıca, gümrük işlemlerindeki memnuniyet oranı da yüzde 80 olarak belirlendi.
Solmaz Yönetim Direktörü Billur Barlın, müşterilerinin şirketi yüksek puanlarla değerlendirmesinin işlerini doğru yaptıklarını gösterdiğini söyleyerek, "Bu kadar karmaşık ve riskli bir sektörün içinde özellikle etik alanda yüksek puan alarak 5 üzerinden 4.3 gibi bir ortalama tutturmak gurur verici" dedi.
Barlın, entegre lojistik hizmetlerinin müşteri memnuniyetini artırmada önemli bir faktör olduğunu da aktardı. "Dış ticaret, gümrük, uluslararası taşımacılık ve mevzuat takibi gibi konularda uyguladığımız etik kurallar, yalnızca yasal uyumluluğu değil, aynı zamanda müşteri güvenini pekiştirmeyi hedefliyor. Anket sonuçları, müşterilerimizin bu süreçlere gösterdiğimiz hassasiyeti takdir ettiğini ortaya koyuyor" diyen Barlın, “Müşterilerimiz bizi güvenilir, yenilikçi ve müşteri odaklı bir lojistik iş ortağı olarak görüyor. Biz de bu güveni pekiştirmek için sürekli olarak kendimizi geliştiriyoruz” şeklinde konuştu.
